L'itinérance des données ne fonctionne pas à l'étranger ? Comment résoudre le problème ?

TL;DRSi votre itinérance de données ne fonctionne pas ou si vous vous demandez « pourquoi mon itinérance ne fonctionne pas », le problème est généralement dû à l'une des trois choses suivantes :

1. L'itinérance des données est désactivée.
2. Votre forfait ne comprend pas de couverture internationale.
3. Il n'existe aucun accord d'itinérance avec l'opérateur local.

Pour résoudre rapidement ce problème, vérifiez votre forfait, activez l'itinérance des données et sélectionnez manuellement un réseau. Pour une alternative simple à l'itinérance traditionnelle, pensez à une eSIM de voyage comme Nomad.

Vous atterrissez à l'étranger, désactivez le mode avion… et rien. Aucun réseau, aucune donnée, aucune carte. C'est l'une des frustrations les plus courantes en voyage, mais aussi l'une des plus faciles à résoudre une fois qu'on sait où chercher ! Vous trouverez ci-dessous une liste de vérification étape par étape pour les utilisateurs d'iPhone et d'Android.

Liste de vérification étape par étape pour le dépannage

Avant de passer aux étapes détaillées, vérifiez ces éléments essentiels :

1. Vérification du forfait et du compte

La première étape pour résoudre un problème de « roaming qui ne fonctionne pas » consiste à vérifier que votre forfait mobile prend bien en charge le roaming.

• Confirmer que l'itinérance est activeContactez votre opérateur habituel avant votre voyage pour vous assurer que l'itinérance internationale est activée sur votre compte.
• Vérifier la couverture de la destinationVérifiez que votre opérateur a bien un accord d'itinérance avec un réseau local dans votre pays de destination.
• Vérifier l'état de la facturation: Assurez-vous que votre compte est en règle et qu'aucune restriction de facturation n'empêche l'accès au service.

💡 Conseil : Si votre opérateur ne dessert pas la destination, envisagez de changer d’opérateur.Nomad eSIMpour une couverture instantanée dans plus de 200 destinations !

2. Vérifiez les paramètres essentiels de l'appareil

Ces simples options permettent de résoudre la plupart des problèmes de données en itinérance.

1. Désactiver le mode avion : assurez-vous que le mode avion est complètement désactivé.

2. Activer l'itinérance des données : c'est l'étape la plus importante. Vous devez activer manuellement l'itinérance des données dans les paramètres de votre téléphone.

• iPhoneAllez dans Paramètres > Données cellulaires (ou données mobiles) > Options des données cellulaires > Itinérance et activez l'itinérance des données.
• AndroïdeAllez dans Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles et activez l'itinérance des données.

💡 Astuce : Un simple redémarrage peut parfois rafraîchir votre connexion réseau et résoudre les problèmes temporaires.

3. Dépannage réseau avancé

Si les vérifications de base échouent, vous devrez peut-être ajuster manuellement vos paramètres réseau.

i. Sélection manuelle du réseau

Il se peut que votre téléphone tente de se connecter à un réseau dont le signal est faible ou à un opérateur non pris en charge.

• iPhone : Accédez à Réglages > Données cellulaires > Sélection du réseau. Désactivez « Automatique » et attendez que la liste des réseaux disponibles s’affiche. Sélectionnez un autre opérateur local dans la liste.
• Android : Accédez à Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Opérateurs réseau. Désactivez « Sélection automatique » et choisissez un autre réseau manuellement.

ii. Vérifier les paramètres APN

Les paramètres du nom du point d'accès (APN) sont essentiels pour la connexion de données. Vérifiez que votre téléphone utilise bien l'APN fourni par votre opérateur. Si vous ne savez pas où le trouver, suivez ce guide.Vérifiez et configurez vos paramètres APN..

iii. Réinitialiser les paramètres réseau (Dernier recours)

Cela efface les profils Wi-Fi et Bluetooth enregistrés, mais corrige les problèmes de configuration profonds.

• iPhone : Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau.
• Android : Paramètres > Système > Options de réinitialisation > Réinitialiser le Wi-Fi, les données mobiles et le Bluetooth.

Toujours hors ligne ? Choisissez la bonne prochaine étape

• **Votre opérateur n'a pas activé l'itinérance.**Contactez votre opérateur si vous souhaitez recevoir des appels et des SMS sur votre numéro actuel.
• **Votre forfait d'itinérance ne couvre pas la destination.**Achetez une carte eSIM pour un voyage de destination ou régional.
• **Vous êtes déjà à l'étranger et avez besoin de données immédiatement.**Vérifiez la compatibilité de l'appareil, connectez-vous au Wi-Fi et installez une eSIM de destination.
• Vous utilisez déjà une eSIM NomadSuivez le guide de dépannage spécifique à Nomad concernant l'APN et la sélection du réseau ou contactez l'assistance.

eSIM : une alternative fiable pour résoudre les problèmes d’itinérance

Lorsque le dépannage en itinérance devient trop frustrant ou trop chronophage, une carte eSIM de voyage offre une alternative fiable.

Avantages de l'eSIM par rapport à l'itinérance

Si votre forfait d'itinérance ne couvre pas votre destination, une eSIM de voyage peut être une alternative plus pratique.Comparer les eSIM de voyage et d'itinérance internationaleen fonction du coût, de l'installation, de la couverture et de la commodité.

Une fois que vous avez opté pour les eSIM, il est important deVérifiez si votre téléphone est déverrouillé et compatible eSIM.avant l'achat.

eSIM Nomad : l’alternative sans tracas à l’itinérance

Si vous en avez assez du stress lié au dépannage, l'eSIM de voyage est la solution moderne. Les eSIM Nomad offrent une solution fiable, économique et simple pour rester connecté dans plus de 200 destinations. Vous pouvez installer et activer votre forfait avant même de partir, et ainsi bénéficier de données dès votre arrivée. Évitez les tracas de l'itinérance et passez à l'eSIM Nomad dès aujourd'hui !

Vous utilisez déjà une eSIM Nomad mais vous n'arrivez toujours pas à vous connecter ? Suivez notre guide.Liste de vérification pour le dépannage de l'eSIMpour les paramètres spécifiques à Nomad et les vérifications d'activation.

Foire aux questions

Pourquoi l'itinérance de mes données ne fonctionne-t-elle pas même lorsqu'elle est activée ?

Même avec l'itinérance des données activée, des problèmes peuvent survenir en raison de la compatibilité du réseau, des restrictions de l'opérateur ou des paramètres de votre compte. Essayez de sélectionner manuellement un autre réseau ou contactez votre opérateur pour vérifier que votre compte est correctement configuré pour l'itinérance internationale.

Puis-je utiliser les appels Wi-Fi si l'itinérance ne fonctionne pas ?

Oui, la fonction « Appels Wi-Fi » vous permet de passer et de recevoir des appels via Wi-Fi plutôt que par réseau cellulaire. Activez-la dans les paramètres de votre téléphone avant de voyager ; vous pourrez ainsi l’utiliser dès que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi, même si l’itinérance n’est pas disponible.

Une réinitialisation du réseau effacera-t-elle mes données ?

La réinitialisation du réseau ne supprime pas vos photos, applications ni fichiers personnels. Elle efface uniquement les réseaux Wi-Fi, les connexions Bluetooth et les paramètres cellulaires enregistrés. Vous devrez vous reconnecter aux réseaux Wi-Fi et réappairer vos appareils Bluetooth après la réinitialisation.

Pour les voyages internationaux, vaut-il mieux opter pour l'itinérance ou l'eSIM ?

Pour la plupart des voyageurs, les eSIM offrent un meilleur rapport qualité-prix, une plus grande fiabilité et une plus grande simplicité d'utilisation que l'itinérance internationale. Elles coûtent généralement moins cher, peuvent être configurées à l'avance et évitent les problèmes techniques souvent liés à l'itinérance. Toutefois, l'itinérance peut s'avérer plus simple pour les très courts séjours si votre opérateur propose des tarifs avantageux.